1. Condições de Adesão ao Serviço SAPO Internet Móvel
1.1. O que é o SAPO Internet Móvel?
É um serviço de acesso à Internet móvel em banda larga ideal para complementar o acesso fixo ADSL do SAPO ou Telepac ADSL.
1.2. O que é necessário para aderir?
Para aderir ao serviço, basta adquirir um kit SAPO Internet Móvel e aderir a um dos tarifários. Para beneficiar do tarifário banda Larga Zero é necessário ser cliente Banda Larga fixa PT MEO, Sapo ADSL ou Telepac (excepto pré-pagos). Apenas poderá beneficiar de um acesso Banda Larga Zero por cada acesso Banda Larga Fixa da PT. Caso opte por este tarifário, o titular do serviço de internet móvel terá que ser o titular do serviço de internet fixa.
1.3. Quando fico com o serviço Internet Móvel activo?
Após instalar a pen SAPO Internet Móvel, pode começar a utilizar o seu serviço de acesso à Internet Móvel. A activação do tarifário desejado só será efectuada após recepção e validação dos dados da proposta de adesão na TMN.
Para utilização imediata, o Kit inclui um cartão com até 250MB para utilização em comunicações de dados e em SMS. Se, no prazo de 30 dias ou até ao final dos 250MB o tarifário não estiver activo, o cartão ficará bloqueado, impossibilitando a sua utilização.
1.4. Que tarifário Internet Móvel devo escolher?
Deverá optar por um dos tarifários Internet Móvel em função do tipo de utilização e velocidade que deseja.
1.5. Qual o preço da pen SAPO Internet Móvel?
A pen SAPO Internet Móvel tem um preço de €19,90, exclusivo em compras on-line.(Valor com IVA incluído à taxa legal em vigor).
1.6. Como é feito o agendamento para a entrega do Kit SAPO Internet Móvel?
A data de entrega é indicada por si no momento da encomenda. No caso de impossibilidade de entrega na data seleccionada o Operador Logístico Adicional irá contactá-lo para reagendamento. Nos Açores e Madeira, primeiro será enviada a proposta de adesão ao serviço de dados e, só após recepção da mesma, será feito o envio do equipamento.
Na véspera da entrega do Kit SAPO Internet Móvel, o Operador Logístico envia um SMS a confirmar o agendamento e a solicitar os elementos necessários para a celebração do contrato.
No dia da entrega do Kit SAPO Internet Móvel deverá preencher a Proposta de Adesão a Serviços de Dados TMN e disponibilizar cópias do Bilhete de Identidade e do Cartão de Contribuinte, que serão anexadas ao contrato TMN.
O pagamento será feito no acto da entrega do equipamento.
1.7. Quais as condições do serviço de Internet Móvel?
A adesão ao tarifário Banda Larga Zero exclusivo para cliente SAPO, Telepac ADSL e Meo (com internet fixa), implica um acréscimo de 12 meses ao período de fidelização já existente. Caso já não esteja abrangido pelo período de fidelização, ficará sujeito a 12 meses de fidelização no seu serviço SAPO ou Telepac ADSL. A permanência no serviço Banda Larga Zero é condicionada ao estado do serviço ADSL. Caso haja cancelamento ou migração do serviço para um tarifário ADSL sem assinatura, a TMN alterará o tarifário Banda Larga Zero para o tarifário Banda Larga Light.
O serviço Internet Móvel será prestado mediante vinculação à rede TMN durante 12 meses.
Todos os valores relativos ao serviço Internet Móvel serão cobrados pela PT Comunicações.
O Serviço de Apoio a Clientes é prestado pela linha SAPO através do nº 707 22 72 76.
1.8. Se não ficar satisfeito com os equipamentos entregues posso devolver/trocar os mesmos?
Sim, caso não fique satisfeito com o equipamento entregue pode devolver/trocar o mesmo, dirigindo-se a uma Loja PT ou através de carta dirigida à PT Comunicações, para a remessa livre, no prazo máximo de 15 dias, a contar da data de recepção do equipamento.
Deverá devolver à PT Comunicações a embalagem completa, contendo todos os componentes que constituem o produto, em excelente estado de conservação, devendo ao mesmo tempo entregar/ enviar à PT Comunicações os seguintes documentos: a factura de venda ou o documento que comprova a recepção do produto.
Caso a devolução seja efectuada via correio postal, deve dirigir-se a uma estação dos CTT, pedir o impresso com refª 210984 e remeter a sua devolução para a seguinte morada:
Encomendas Remessa Livre 400606
Estação dos CTT - Cabo Ruivo
Av. Marchal Gomes da Costa nº13
1806-860 Lisboa
Este envio é totalmente gratuito.
Após a recepção dos equipamentos devolvidos e de todos os documentos que deverão acompanhá-los, a PT Comunicações reembolsará o cliente no valor da venda. Na falta de qualquer dos componentes dos produtos vendidos ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo que os equipamentos lhe serão reenviados
1.9. Como posso cancelar o serviço?
Pode cancelar o serviço 12 meses após a sua activação.
1.10. Como é facturado o serviço?
O serviço Banda Larga Móvel é facturado pela PT Comunicações. |